Aspectos a observar
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1- Marca de la organización (imagen)
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2- Nombre del servicio
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Corporación nacional forestal
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3- Público o privado
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Pública y privada
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4- ¿Qué servicio ofrece o entrega?
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Protección de los recursos naturales
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5- ¿Qué necesidades satisface?
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Mantener las aéreas verdes o silvestres en buen estado para comunidad
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6- Elementos necesarios para que funcione (materiales, herramientas, maquinas, etc)
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Helicópteros, recursos humanos, guarda-parques, un presupuesto.
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7- Competencia de la organización
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Con el sector privado de las empresas forestales, Forestal Arauco.
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8- Usuarios del servicio (sexo, edad, nivel
socio-económico y estudio)
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Sexo: Masculino y femenino.
Edad: Todas las edades.
Nivel socio-económico: Entran todos los grupos,
ya que es una empresa nacional.
Nivel educacional: Todos, ya que es un derecho poder acudir
a los beneficios que nos brinda este servicio.
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9- Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario este
satisfecho
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Mantener en buen estado y limpio las áreas verdes
(parques nacionales) .
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10- Condiciones mínimas del servicio
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Se puede acceder fácilmente a sus servicios. Buena atención al cliente
al momento de atender.
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11- Condiciones adicionales que lo mejorarán aún más
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Más presupuesto, infraestructura de áreas silvestres.
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12- Horario de atención al cliente
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9:00 am – 18:00 pm.
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13- ¿Qué medios utiliza para promocionarse?
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Medios de comunicación como la radio, transportes públicos (micros y
metros)
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14- ¿Cuenta con pagina web?
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http://www.conaf.cl/
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15- Dependencias (ubicación geográfica)
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Central: Paseo Bulnes, 285, Santiago.
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16- Rubro al cual pertenece
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Rubro forestal
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17- Mejorías que propones para este servicios
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Que haya más parques nacionales en lugares más accesibles, donde sea
más fácil.
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18- Comparar el servicio con competencias y las soluciones que entregan a diferencia de las que se investigan
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La competencia tiene más
presupuesto tanto para mejorar la infra-estructura y las áreas verdes.
Podríamos decir que ambos medios necesitan el mismo presupuesto, sin
embargo, uno recibe más que otro, por lo que
A la conaf al ser no solamente privado, se les hace más complicado
mejorar sus servicios, por la falta de dinero.
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viernes, 8 de abril de 2016
Servicio a invertigar
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