Ruta por la ciudad

Servicios a registrar:

• Teatro Nescafé 
• Entel
• Bravísimo
• Banco Santander 
• Correos de Chile
• Max Huber 
• Hospital Calvo Mackena
• Colegio Cambridge 
• Sernatur
• Ekono
• Chilectra
• Aguas Andinas
• Liceo 7
• Lan
• Calzados Beba

Servicios elegidos: 

• Entel
• Banco Santander
• Max Huber
• Hospital Calvo Mackena
• Ekono
• Liceo 7

Entel 

Misión: Entregar la experiencia real del cliente, se centran en sus necesidades para satisfacerlas entregándoles valor de una manera integral en una buena plataforma, ya que dicen que la tecnología es uno de los pilares de la evolución. 

Operarios: Call Center.
Profesionales: Ingeniero Comercial.

Bienes que entregan: 
Tangibles: Computadores, celulares, etc. 
Intangibles: Planes de telefonía móvil, telefonía de hogar. 

Fortaleza: Gran variedad de servicios (telefonía, wi-fi, etc)
Debilidad: No llega su señal a todos los rincones del país  

Competencia: Claro, Movistar, Wom. 

Banco Santander:

Misión: Contar con modelos de atención diferenciados ofreciendo a cada cliente un servicio a su medida y ajustado a sus necesidades individuales. Es también comprometerse con sus empleados para que desarrollen todo su potencial. 

Operarios: Guardias de seguridad.
Profesionales: Ingenieros comerciales.

Bienes que entregan: 
Tangibles: Dinero. 
Intangibles: Transferencias. 

Fortaleza: Sus cajeros tienen servicio las 24 horas.
Debilidad:No toda la gente puede acceder a sus servicios. 

Competencias: Banco de Chile, Banco Estado. 

Max Huber:

Misión: Aquí se encuentran servicios tradicionales con alta calidad como impresión, fotocopias o terminaciones de documentos. Tanto como en su línea tradicional como en soluciones tecnológicas de gestión documental, cuentan con consultores expertos que se interiorizan con sus necesidades. 

Operarios: Vendedores.
Profesionales: Administrador de empresas. 

Bienes que entregan
Tangibles: Impresiones, fotocopias, etc. 
Intangibles: -

Fortaleza: Buena calidad de impresiones. 
Debilidad: Espacio de trabajo es reducido.

Competencia: Copyarte.

Calvo Mackena:

Misión: Entrega atención de salud integral a niños y adolescentes centrado en sus derechos, respetando la dignidad del paciente y su familia, con equipos humanos comprometidos con la excelencia, calidad, eficiencia e innovación. 

Operarios: Personal de aseo. 
Profesionales: Médico cirujano, enfermero universitario. 

Bienes que entregan
Tangibles: Medicamentos. 
Intangibles: Bienestar físico luego de operaciones. 

Ekono:

Misión: Economizar en todo lo que normalmente solo encarece el precio de los productos, la variedad de productos es la necesario y su presentación es simple; y que todos los clientes forman parte del proceso de economizar. 

Operarios: Vendedores
Profesionales: Gerente de recursos humanos. 

Bienes que entregan
Tangibles: Productos
Intangibles: Pagos de cuentas, descuentos. 

Liceo 7:

Misión: Educa con la participación de la familia en un clima escolar armónico, alumnas integras autónomas en su quehacer académico, desarrollando en ellas sus capacidades intelectuales, físicas, artísticas, socio-afectivas y valóricas para que sean personas capaces de entregar un aporte positivo y solidario a la sociedad. 

Operarios: Personal del aseo.
Profesionales: Profesores.

Bienes que entregan
Tangibles: Materiales de estudio. 
Intangibles: Educación.